Como podemos ajudar?

No iPhone e no iPad: Ajustes, toque no seu nome, Assinaturas, Nuji, Cancelar assinatura. No Android: abra o app Google Play, toque na sua foto de perfil, Pagamentos e assinaturas, Assinaturas, Nuji, Cancelar assinatura. Você também chega lá pelo menu Perfil do app. O cancelamento vale ao fim do período atual, e tudo continua disponível até lá.

Abra o menu Perfil e toque em Restaurar compras. Confirme que você entrou com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google da compra e que há conexão com a internet. Se ainda não funcionar, escreva para nós e inclua o número do pedido que consta no recibo enviado pela loja.

O pagamento é feito pela Apple e pelo Google, então o reembolso precisa ser pedido a eles. App Store: acesse reportaproblem.apple.com, entre com o seu ID Apple e escolha Solicitar reembolso. Google Play: em play.google.com, abra o Histórico de pedidos, selecione a compra e peça o reembolso. Não temos acesso às compras, então não conseguimos reembolsar diretamente.

Baixe o Nuji no celular novo com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google e toque em Restaurar compras no menu Perfil. A assinatura é ativada na hora, e você não precisa pagar de novo.

Depois dos 7 dias de teste do plano anual, quando o teste termina, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes. A data exata aparece nas configurações de assinatura da loja.

Só no seu celular. O Nuji não tem conta nem servidor para onde os seus registros sejam enviados, então nós também não conseguimos vê-los.

Se você passa do celular antigo para o novo pela transferência do próprio fabricante ou por um backup (um backup do iCloud ou do computador no iPhone, um backup do Google no Android), os dados do app costumam vir junto. Se você configurar o celular novo como novo, sem backup, os seus registros não serão transferidos, e nós também não conseguimos restaurá-los, porque não os temos.

Apague o app do seu celular. Isso remove de vez o diário, as notas de voz e todas as configurações. Isso não cancela a assinatura, que você precisa cancelar à parte, nas configurações da loja. Não guardamos nenhum dado sobre você, então não há nada do nosso lado para apagar.

Para o armazenamento do app no seu celular, junto ao registro do diário. Elas não são enviadas para lugar nenhum, e nenhum outro app consegue acessá-las.

Primeiro, confira se as notificações do Nuji estão permitidas nos ajustes do celular. Um modo de Foco no iPhone ou o Não perturbe no Android também pode silenciá-las. Veja ainda a configuração de horas de silêncio no app: o Nuji de propósito não envia lembretes que caiam dentro delas. No Android, o modo de economia de bateria de alguns fabricantes pode atrasar as notificações. Nesse caso, tire o Nuji da otimização de bateria.

No iPhone, toque e segure um espaço vazio da tela inicial, toque em Editar no canto superior esquerdo, depois em Adicionar Widget e procure o Nuji. Para a tela de bloqueio, toque e segure a tela bloqueada e use Personalizar. No Android, toque e segure a tela inicial, escolha Widgets e arraste o widget do Nuji. O item Widget e tela de bloqueio, no menu Perfil do app, também explica o passo a passo.

O widget recebe do app as frases diárias das próximas duas semanas. Abra o Nuji uma vez e o widget se atualiza em poucos minutos. Se no iPhone ele ainda não mudar, remova-o e adicione de novo.

Você pode ligar ou desligar a vibração nas configurações do app. Confira também se a vibração do sistema está ativada no celular, porque alguns modos de economia de energia a desligam.

No menu Perfil, em Seções da tela inicial, você pode desligar o botão de Ajuda. Dá para ligá-lo de novo a qualquer momento.

Pare na hora e respire livremente, sentado ou deitado. Técnicas com retenção do ar e respiração rápida e profunda, como a Wim Hof, podem causar tontura em algumas pessoas. Evite-as, ou pergunte antes ao seu médico, se você está grávida ou tem epilepsia, problema cardíaco ou respiratório ou pressão alta. Se os sintomas não passarem, procure um médico.