Waarmee kunnen we helpen?

Op iPhone en iPad: Instellingen, tik op je naam, Abonnementen, Nuji, Zeg abonnement op. Op Android: open de Google Play Store-app, tik op je profielfoto, Betalingen en abonnementen, Abonnementen, Nuji, Abonnement opzeggen. Je komt er ook via het profielmenu in de app. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode en tot dan blijft alles beschikbaar.

Open het profielmenu en tik op Aankopen herstellen. Controleer of je bent ingelogd met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account als bij de aankoop, en of je een internetverbinding hebt. Lukt het nog steeds niet, mail ons dan en vermeld het ordernummer van de bon die je van de store hebt gekregen.

Apple en Google verwerken de betaling, dus een terugbetaling vraag je bij hen aan. App Store: ga naar reportaproblem.apple.com, log in met je Apple ID en kies Vraag een terugbetaling aan. Google Play: open op play.google.com je Bestelgeschiedenis, selecteer de aankoop en vraag een terugbetaling aan. Wij hebben geen toegang tot aankopen, dus we kunnen zelf geen geld terugstorten.

Download Nuji op de nieuwe telefoon met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account en tik in het profielmenu op Aankopen herstellen. Je abonnement is direct weer actief en je hoeft niet opnieuw te betalen.

Na de proefperiode van 7 dagen van het jaarabonnement, zodra die afloopt, tenzij je minstens 24 uur van tevoren opzegt. De exacte datum zie je in de abonnementsinstellingen van de store.

Alleen op je telefoon. Nuji heeft geen account en geen server waar je teksten naartoe gaan, dus wij kunnen ze ook niet zien.

Als je van de oude naar de nieuwe telefoon overstapt met de eigen overzetfunctie van de fabrikant of met een back-up (een iCloud- of computerback-up op iPhone, een Google-back-up op Android), gaan de gegevens van de app meestal mee. Stel je de nieuwe telefoon in als nieuw, zonder back-up, dan worden je teksten niet overgezet en kunnen wij ze ook niet terugzetten, want wij hebben ze niet.

Verwijder de app van je telefoon. Daarmee verdwijnen het dagboek, de spraaknotities en alle instellingen definitief. Je abonnement wordt hierdoor niet opgezegd, dat doe je apart in de instellingen van de store. Wij slaan geen gegevens over jou op, dus er valt aan onze kant niets te verwijderen.

Naar de opslag van de app op je telefoon, naast de dagboekaantekening. Ze worden nergens geüpload en geen enkele andere app kan erbij.

Controleer eerst of meldingen voor Nuji zijn toegestaan in de instellingen van je telefoon. Een focusmodus op iPhone of Niet storen op Android kan ze ook dempen. Kijk ook naar de stille uren in de app: Nuji stuurt bewust geen herinneringen binnen die uren. Op Android kan de batterijbesparing van sommige fabrikanten meldingen vertragen. Sluit Nuji in dat geval uit van batterijoptimalisatie.

Houd op iPhone een lege plek op het beginscherm ingedrukt, tik linksboven op Wijzig, dan op Voeg widget toe en zoek Nuji. Voor het toegangsscherm houd je het vergrendelde scherm ingedrukt en kies je Pas aan. Houd op Android het beginscherm ingedrukt, kies Widgets en sleep de Nuji-widget naar buiten. Het onderdeel Widget en toegangsscherm in het profielmenu van de app loodst je er ook stap voor stap doorheen.

De widget krijgt de dagelijkse zinnen voor de komende twee weken van de app. Open Nuji één keer en de widget wordt binnen een paar minuten ververst. Verandert hij op iPhone nog steeds niet, verwijder hem dan en voeg hem opnieuw toe.

De trilling zet je aan of uit in de instellingen van de app. Controleer ook of trillen op je telefoon is ingeschakeld, want sommige energiebesparende modi schakelen het uit.

In het profielmenu kun je onder Onderdelen van het startscherm de hulpknop uitschakelen. Je kunt hem op elk moment weer aanzetten.

Stop direct en adem vrij door, zittend of liggend. Technieken met adem inhouden en snel, diep ademen, zoals Wim Hof, kunnen bij sommige mensen duizeligheid veroorzaken. Vermijd ze, of vraag eerst je huisarts, als je zwanger bent of epilepsie, een hart- of luchtwegaandoening of hoge bloeddruk hebt. Gaan de klachten niet over, ga dan naar een arts.