¿En qué podemos ayudarte?

En iPhone y iPad: Ajustes, toca tu nombre, Suscripciones, Nuji, Cancelar suscripción. En Android: abre la app de Google Play, toca tu foto de perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Nuji, Cancelar suscripción. También puedes llegar desde el menú Perfil de la app. La cancelación se aplica al final del periodo en curso y todo sigue disponible hasta entonces.

Abre el menú Perfil y toca Restaurar compras. Verifica que hayas iniciado sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que hiciste la compra, y que tengas conexión a internet. Si sigue sin funcionar, escríbenos e incluye el número de pedido del recibo que te envió la tienda.

El pago lo gestionan Apple y Google, así que el reembolso hay que pedírselo a ellos. App Store: entra a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Apple ID y elige Solicitar un reembolso. Google Play: en play.google.com abre Historial de pedidos, selecciona la compra y solicita el reembolso. Nosotros no tenemos acceso a las compras, por lo que no podemos hacer reembolsos directamente.

Descarga Nuji en el teléfono nuevo con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google y toca Restaurar compras en el menú Perfil. La suscripción se activa de inmediato y no tienes que pagar de nuevo.

Después de los 7 días de prueba del plan anual, cuando termina la prueba, a menos que canceles al menos 24 horas antes. La fecha exacta la ves en los ajustes de suscripción de la tienda.

Solo en tu teléfono. Nuji no tiene cuenta ni un servidor al que se suban tus entradas, así que nosotros tampoco podemos verlas.

Si cambias del teléfono anterior al nuevo con la herramienta de transferencia del fabricante o con una copia de seguridad (una copia de iCloud o de computadora en iPhone, una copia de Google en Android), los datos de la app normalmente se transfieren. Si configuras el teléfono nuevo como nuevo, sin copia de seguridad, tus entradas no pasan, y nosotros tampoco podemos restaurarlas, porque no las tenemos.

Elimina la app de tu teléfono. Así se borran de forma permanente el diario, las notas de voz y todos los ajustes. Esto no cancela tu suscripción, que debes cancelar aparte en los ajustes de la tienda. No guardamos ningún dato tuyo, así que de nuestro lado no hay nada que borrar.

En el almacenamiento de la app en tu teléfono, junto a la entrada del diario. No se suben a ningún lado y ninguna otra app puede acceder a ellas.

Primero, verifica que las notificaciones de Nuji estén permitidas en los ajustes de tu teléfono. Un modo de concentración en iPhone o No molestar en Android también puede silenciarlas. Revisa además las horas de silencio dentro de la app: Nuji no envía a propósito los recordatorios que caen dentro de ese horario. En Android, el ahorro de batería de algunos fabricantes puede retrasar las notificaciones. En ese caso, excluye a Nuji de la optimización de batería.

En iPhone, mantén presionado un espacio vacío de la pantalla de inicio, toca Editar en la esquina superior izquierda, luego Agregar widget y busca Nuji. Para la pantalla de bloqueo, mantén presionada la pantalla bloqueada y usa Personalizar. En Android, mantén presionada la pantalla de inicio, elige Widgets y arrastra el widget de Nuji. La opción Widget y pantalla de bloqueo del menú Perfil de la app también te guía paso a paso.

El widget recibe de la app las frases diarias de las próximas dos semanas. Abre Nuji una vez y el widget se actualizará en unos minutos. Si en iPhone sigue sin cambiar, quítalo y vuelve a agregarlo.

Puedes activar o desactivar la vibración en los ajustes de la app. Verifica también que la vibración del sistema esté activada en tu teléfono, porque algunos modos de ahorro de energía la apagan.

En el menú Perfil, en Secciones de inicio, puedes desactivar el botón de ayuda. Puedes volver a activarlo cuando quieras.

Detente de inmediato y respira con libertad, sentado o acostado. Las técnicas con retención del aire y respiración rápida y profunda, como Wim Hof, pueden causar mareo en algunas personas. Evítalas, o consulta antes con tu médico, si estás embarazada o tienes epilepsia, una condición del corazón o respiratoria, o presión alta. Si los síntomas no pasan, acude con un médico.